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Berufliches Projekt, Kostenvoranschlag, ein Problem mit einer Bestellung oder eine Informationsanfrage? Kontaktieren Sie uns, unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung.
Les questions fréquentes
Retrouvez ici toutes les informations essentielles concernant vos commandes,
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Ist Ihre Website sicher?
Ja, alle auf unserer Website getätigten Zahlungen sind sicher und Ihre Daten werden verschlüsselt und geschützt, um die Vertraulichkeit Ihrer persönlichen und Bankdaten zu gewährleisten.
Wie lauten die Lieferzeiten?
Ihre Bestellung wird innerhalb von 5 Werktagen vorbereitet und sorgfältig verpackt, anschließend erfolgt der Versand innerhalb von 5 bis 10 Werktagen, je nach Bestimmungsort und logistischen Bedingungen. Jeder Schritt wird mit Sorgfalt durchgeführt, damit Ihre Bestellung in einwandfreiem Zustand bei Ihnen eintrifft.
Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Sie haben nach Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, um einen Rückgabeantrag zu stellen. Rücksendungen an unsere Adresse sind problemlos möglich; die Versandkosten hierfür trägt der Kunde. Kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung direkt, um die Adresse und die erforderlichen Informationen zu erhalten.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung, über den Sie den Versandstatus Ihres Pakets einsehen können. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, falls Sie diese E-Mail nicht in Ihrem Posteingang finden sollten.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, haben Sie 5 Stunden Zeit, um eine Stornierung zu beantragen. Kontaktieren Sie uns hierfür bitte direkt.
Nach Ablauf dieser Frist ist Ihre Bestellung bereits in Bearbeitung, sodass wir sie leider nicht mehr stornieren können.
Wie kann ich ein Produkt zurücksenden?
Sie haben nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Frist von 14 Tagen, um eine Rücksendung zu beantragen. Rücksendungen an unsere Adresse sind problemlos möglich, wobei die Rücksendekosten vom Kunden zu tragen sind. Bitte kontaktieren Sie uns vor dem Versand, um die Adresse und die erforderlichen Informationen zu erhalten.
Ich habe nach meiner Bestellung keine E-Mail erhalten, was soll ich tun?
Überprüfen Sie zunächst Ihren Spam-Ordner. Sollten Sie weiterhin keine E-Mail von uns erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Ihre Bestellung überprüfen können.
Ist es möglich, Rattanmöbel in großen Mengen zu bestellen?
Ja, wir können Ihre Bestellungen in größeren Mengen je nach ausgewählten Referenzen und den Anforderungen Ihres Projekts prüfen. Kontaktieren Sie uns unter maison@decoration-rotin.com.
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